Términos y Marca
CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
Somos La Prairie Group AG, una compañía registrada en Suiza con el número de registro de empresa CH020.3.914.389-2, y operamos a través del sitio web www.laprairie.com. Nuestra sede de negocios principal está en Bellerivestrasse 36, 8008 Zürich, Suiza.
Estas condiciones de uso ("Condiciones de uso") establecen los términos y condiciones legales según los cuales le permitimos acceder a nuestro sitio web (como usuario registrado o invitado). Al acceder, navegar o visitar nuestro sitio web, usted acepta sin limitaciones ni restricciones estas Condiciones de uso. Si no acepta estas condiciones, no tiene derecho a acceder ni a utilizar este sitio web y se le recomienda que lo abandone de forma inmediata.
1. Comprensión de estas Condiciones de uso
1.1 Determinadas palabras o expresiones utilizadas en estas Condiciones de uso tienen significados específicos (se conocen como “términos definidos”). Puede identificar estos términos definidos porque empiezan con mayúscula (incluso si no se encuentran al principio de la frase). Los términos definidos se utilizan con el significado que se les ha atribuido en la sección de estas Condiciones de uso (puede encontrar los significados de los términos observando la frase en la que se ha incluido el término definido entre paréntesis y marcas de discurso).
1.2 Cuando nos referimos a "nosotros", "nos" o "nuestro", significa La Prairie Group AG. Cuando nos referimos a "usted" o "su" significa usted, la persona que accede o utiliza nuestro sitio web.
2. Nuestro sitio web
2.1 Puede acceder a nuestro sitio web de forma gratuita. No garantizamos que nuestro sitio web, o su contenido, esté siempre disponible o no sufra interrupciones. El acceso al sitio web está permitido de forma temporal. Podemos suspender, eliminar, interrumpir o cambiar el contenido de este sitio web sin previo aviso. Nosotros no seremos responsables si por alguna razón nuestro sitio web no está disponible en algún momento concreto o durante un período de tiempo determinado. Podemos actualizar el sitio web y/o cambiar su contenido en cualquier momento.
2.2 Usted es responsable de realizar todas las gestiones necesarias para tener acceso a nuestro sitio. Usted también es responsable de asegurarse de que todas las personas que accedan a nuestro sitio web a través de su conexión a Internet conozcan estas Condiciones de uso y las cumplan.
2.3 NO PODEMOS GARANTIZAR QUE ESTE SITIO WEB, O SU CONTENIDO, ESTÉ LIBRE DE ERRORES U OMISIONES. NOS ESFORZAMOS EN INCLUIR ÚNICAMENTE INFORMACIÓN PRECISA Y ACTUALIZADA EN EL SITIO WEB, NO OBSTANTE, NO OFRECEMOS NINGÚN TIPO DE GARANTÍA, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITAMENTE, SOBRE DICHA INFORMACIÓN.
2.4 Este sitio web y su contenido solo atienden a fines informativos y de entretenimiento. En ningún caso pretenden ofrecer consejos (médicos o de otro tipo) en los que usted deba confiar. Antes de emprender o abstenerse de realizar cualquier acción basándose en el contenido de nuestro sitio web, consulte a un profesional o especialista.
3. Cuenta y contraseña
3.1 Si se registra en nuestra página, se le pedirá que proporcione su dirección de correo electrónico y la contraseña como parte de los procedimientos de seguridad. Debe considerar esta información como confidencial y no proporcionarla a terceros.
3.2 Nos reservamos el derecho de desactivar cualquier cuenta o contraseña en cualquier momento si consideramos que ha incumplido cualquiera de las cláusulas de estas Condiciones de uso.
4. Nuestros derechos
4.1 Somos el propietario o el titular de la licencia de todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web y su contenido, el nombre y la marca de la prairie, el nombre de los productos de la prairie, sus imágenes y envases. Estos trabajos están protegidos por tratados y leyes sobre derechos de autor en todo el mundo. Todos estos derechos están reservados.
4.2 No se le garantiza el derecho de uso, y no debe usar, ninguno de nuestros derechos de propiedad intelectual de cualquier otro modo que no sea el especificado en estas Condiciones de uso. No puede utilizar nuestro sitio web (ni cualquier parte de él ni su contenido) con fines comerciales, no obstante, puede descargar el material del sitio con fines personales y no comerciales.
4.3 No podrá copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, volver a publicar, modificar, transmitir, distribuir ni distribuir el contenido de ninguna parte de este sitio web, incluyendo, sin limitarse a ello, textos, diseños, gráficos, fotografías e imágenes aquí contenidas, con fines no personales, públicos o comerciales sin nuestro consentimiento previo.
4.4 No se considerará privada ni confidencial ninguna comunicación o material que envíe a través del sitio web mediante correo electrónico u otros medios (excepto las comunicaciones con respecto a su pedido si utiliza el sitio web para comprar productos de la prairie a través de nosotros). Tenemos derecho a difundir, mostrar, publicar, distribuir y usar de cualquier otro modo ideas, sugerencias, conceptos, diseños, procedimientos y otra información que contengan dichas comunicaciones o dichos materiales con cualquier finalidad, incluidos, y sin limitarse a ellos, el desarrollo, la fabricación, la publicidad y la comercialización de nuestra marca y productos.
5. Nuestra responsabilidad
5.1 Ningún elemento en estas Condiciones de uso afecta a nuestra responsabilidad sobre:
5.1.1 muerte o lesiones personales derivadas de nuestra negligencia;
5.1.2 fraude o declaración fraudulenta, y
5.1.3 ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse bajo la ley aplicable.
5.2 ESTE SITIO WEB ESTÁ DISPONIBLE "TAL CUAL" Y, HASTA EL LÍMITE MÁXIMO QUE PERMITA LA LEY, EXCLUIMOS TODAS LAS CONDICIONES, GARANTÍAS, REPRESENTACIONES Y OTRAS CONDICIONES QUE SE PUEDAN APLICAR A NUESTRO SITIO WEB O SU CONTENIDO, SEA EXPLÍCITO O IMPLÍCITO.
5.3 NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LA PÉRDIDA NI DE LOS DAÑOS OCASIONADOS POR EL USUARIO, YA SEA PORQUE ASÍ ESTÁ ESTIPULADO EN EL CONTRATO, POR AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE UNA OBLIGACIÓN LEGAL, O DE OTRO TIPO, INCLUSO SI SON PREVISIBLES, QUE SE DERIVEN DE O GUARDEN RELACIÓN CON:
5.3.1 EL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO, DE NUESTRO SITIO WEB O
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5.4 SI ES UN USUARIO PROFESIONAL, TENGA EN CUENTA QUE, EN PARTICULAR, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE:
5.4.1 LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, VENTAS, NEGOCIOS O INGRESOS;
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5.4.3 LA PÉRDIDA DE LOS AHORROS PREVISTOS;
5.4.4 LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD DE HACER NEGOCIOS O DE REPUTACIÓN; O
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5.5 SI USTED ES UN CONSUMIDOR, TENGA EN CUENTA QUE NUESTRA WEB SE HA CREADO PARA EL USO DOMÉSTICO O PRIVADO. USTED ACEPTA NO UTILIZAR NUESTRO SITIO WEB PARA NINGÚN PROPÓSITO COMERCIAL O DE NEGOCIO Y QUE NOSOTROS NO TENEMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD EN SU PÉRDIDA DE BENEFICIOS O NEGOCIOS, EN LA INTERRUPCIÓN DE SU NEGOCIO O EN LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO.
5.6 NO NOS HAREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO CAUSADO POR UN VIRUS, UN ATAQUE POR DENEGACIÓN DE SERVICIO DISTRIBUIDO O CUALQUIER OTRO MATERIAL TECNOLÓGICAMENTE DAÑINO QUE PUEDA INFECTAR SU EQUIPO, PROGRAMAS INFORMÁTICOS, DATOS O CUALQUIER MATERIAL PRIVADO DEBIDO AL USO DE NUESTRO SITIO WEB O A LA DESCARGA DE CUALQUIERA DE SUS CONTENIDOS, O EN CUALQUIER SITIO WEB VINCULADO CON ESTE.
5.7 NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DEL CONTENIDO DE LOS SITIOS WEB VINCULADOS AL NUESTRO. DICHOS ENLACES NO DEBEN INTERPRETARSE COMO UNA FORMA DE APROBACIÓN POR NUESTRA PARTE DE LOS SITIOS WEBS VINCULADOS. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO QUE SE DERIVE DEL USO DE LOS MISMOS.
5.8 Se aplicarán diferentes limitaciones y exclusiones a la responsabilidad resultante de la operación de venta entre nosotros y usted de cualquier producto de la prairie. Estas están establecidas en nuestros Términos y condiciones de venta (disponibles en Términos y Condiciones ).
6. Virus
6.1 No garantizamos que nuestro sitio web sea seguro o esté libre de errores o virus. Usted es responsable de configurar su tecnología de la información, programas y plataformas informáticos con el objetivo de acceder a nuestro sitio web. Le recomendamos que utilice su propio software antivirus.
6.2 No debe hacer un mal uso de nuestro sitio web introduciendo deliberadamente en el sistema virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente perjudicial. No debe intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web, al servidor en el que se almacena el sitio o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados a nuestro sitio web. No debe atacar nuestro sitio web mediante ataque por denegación de servicio o ataque por denegación de servicio distribuido. Si incumple esta disposición, estará cometiendo un delito de conformidad con la Computer Misuse Act (Ley sobre el uso indebido de la informática) de 1990. Notificaremos cualquier incumplimiento a las autoridades pertinentes y colaboraremos con dichas autoridades a fin de revelarles su identidad. En caso de dicho incumplimiento, su derecho a utilizar nuestro sitio web cesará de forma inmediata.
7. Compra de productos de La Prairie
Si utiliza el sitio web para comprar productos de la prairie, se aplicarán nuestros Términos y condiciones de venta (disponibles en Términos y Condiciones) a su compra. Lea detenidamente nuestros Términos y condiciones de venta, ya que incluyen información y términos importantes. Si no acepta los Términos y condiciones de venta, no se le permitirá comprar productos a través de nuestro sitio web.
8. Su información personal
Solamente utilizamos su información personal de conformidad con la Política de privacidad. Lea detenidamente nuestra Política de privacidad, ya que incluye información y términos importantes que se le aplican.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones de uso se rigen por la legislación suiza. Tanto usted como nosotros estamos de acuerdo en que los tribunales de Zurich (Suiza) tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier conflicto.
10. Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre este sitio web o sobre las Condiciones de uso, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de la página (Contacto de nuestro sitio web) y nuestro equipo del servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
Gracias por visitar nuestro sitio web.
Condiciones de uso actualizadas por última vez el 9 de agosto de 2013
Los presentes términos y condiciones (junto con nuestra Política de privacidad y las Condiciones de uso del Sitio web) (“Términos y condiciones”) le proporcionan información sobre nosotros y establecen los términos y condiciones legales en base a los cuales le vendemos cualquiera de los productos de La Prairie (“Productos”) mostrados en nuestro sitio web www.laprairie.com (“Sitio web”). Estos Términos y condiciones no se aplican si usted compra Productos de cualquier otra fuente que no sea nuestro Sitio web (por ejemplo, si compra Productos a uno de nuestros distribuidores o minoristas autorizados). Los distribuidores y minoristas autorizados tendrán sus propios términos y condiciones que se aplicarán si les compra Productos a ellos (y usted debe asegurarse de entender dichos términos).
Estos Términos y condiciones se aplicarán a cualquier contrato para la venta de Productos por nuestra parte a usted (“Contrato”). Lea detenidamente estos Términos y condiciones y asegúrese de que los entiende antes de pedir cualquier Producto de nuestro Sitio web.
Tenga en cuenta que al solicitar cualquiera de nuestros Productos usted acepta quedar sujeto a estos Términos y condiciones. Si se niega a aceptar estos Términos y condiciones, no podrá solicitar Productos de nuestro Sitio Web.
- Entender estos Términos y condiciones
- Acerca de nosotros
- Nuestros Productos
- Su cuenta
- Comprar Productos de nosotros
- Precios de los Productos
- Métodos de pago
- Entrega
- Devoluciones y reembolsos
- Nuestra responsabilidad
- Uso de nuestro Sitio web
- Su información personal
- Acontecimientos fuera de nuestro control
- Cambios en estos Términos y condiciones
- Quejas
- Otra información importante
- Legislación aplicable y jurisdicción
1. Entender estos Términos y condiciones
1.1 Ciertas palabras y expresiones que se utilizan en estos Términos y condiciones tienen significados específicos (estas se denominan “términos definidos”). Puede identificar estos términos definidos porque comienzan con letras mayúsculas (aunque no estén al principio de una frase). Cuando se utilice un término definido, este tiene el significado que se le atribuye en la sección de los Términos y condiciones donde es definido (puede encontrar estos significados consultando la frase en la que se incluye el término definido entre paréntesis y comillas).
1.2 Cuando nos referimos a "nosotros", "nos" o "nuestro/os", nos referimos a La Prairie Group AG. Cuando nos referimos a "usted" o "su" nos referimos a usted, la persona que compra Productos de nuestro sitio web.
1.3 Hemos utilizado encabezados para ayudarle a comprender estos Términos y condiciones y para localizar fácilmente la información. Estos Términos y condiciones, y cualquier Contrato entre usted y nosotros, solo están disponibles en inglés. No archivaremos copias del Contrato entre usted y nosotros, por lo que le recomendamos que imprima o guarde una copia de estos Términos y condiciones para su registro (pero tenga en cuenta que podemos modificar estos Términos y condiciones cuando lo consideremos oportuno, al como se explica en la sección 14 más adelante). Consulte el Sitio web cada vez que pida Productos para asegurarse de que entiende los términos legales que se aplicarán al Contrato en ese momento.
2. Acerca de nosotros
2.1 Somos La Prairie Group AG, una empresa domiciliada en Suiza con número de registro mercantil CH-020.3.914.389-2 y gestionamos el Sitio web. Nuestro lugar de actividad principal es Bellerivestrasse 36, 8008 Zürich, Suiza.
2.2 Si desea ponerse en contacto con nosotros utilice el formulario en la página de Contacto de nuestro Sitio web (disponible en Contacto) y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
3. Nuestros Productos
3.1 Tenemos un compromiso inigualable con la excelencia, el lujo y la ciencia del cuidado de la piel. Nuestra gama de Productos ayuda a prolongar la apariencia juvenil de incluso la piel más delicada haciendo frente a los problemas de envejecimiento prematuro, contaminantes medioambientales y el estrés de la vida contemporánea. Para obtener más información sobre nuestros Productos (incluidos sus beneficios, cómo deben aplicarse y los productos de socios perfectos para complementar el Producto elegido), visite la página de Colecciones en nuestro Sitio web (disponible en Descripción de las Colecciones).
3.2 Las imágenes de los Productos en nuestro Sitio web tienen fines ilustrativos únicamente. El embalaje y la presentación de los Productos pueden variar respecto al mostrado en las imágenes de nuestro Sitio web.
3.3 Muchos de nuestros Productos están disponibles en diferentes tamaños, pesos, cantidades y variedades. Las distintas opciones para cada Producto se indican en la página del Producto correspondiente en nuestro Sitio web.
3.4 Todos los Productos que se muestran en nuestro Sitio web están sujetos a disponibilidad. Le informaremos por correo electrónico lo antes posible si el Producto que ha pedido no está disponible y no procesaremos su pedido si se ha realizado.
4. Su cuenta
4.1 No tiene que registrarse para visitar nuestro Sitio web ni para comprar los Productos, pero si decide registrarse y crear una cuenta con nosotros, esto le permitirá disfrutar plenamente de nuestro Sitio web y nos permitirá personalizar su experiencia facilitando su compra.
4.2 Al crear una cuenta, puede guardar la información de su tarjeta de débito o crédito para facilitar y agilizar la compra, guardar y editar sus direcciones de envío y datos de facturación y revisar sus compras anteriores y su historial de pedidos.
4.3 Cuando se registre o compre Productos a través de nuestro Sitio web se le pedirá que proporcione cierta información incluidos su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También se le pedirá que proporcione datos válidos de una tarjeta de crédito o débito que usted tenga derecho a utilizar. Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas adicionales o prueba de la información de facturación cuando lo consideremos necesario. Usted confirma que toda la información que nos proporcione en cualquier momento es verdadera, exacta y completa.
5. Comprar Productos a nosotros
5.1 Solo podrá comprar Productos de nuestro Sitio web si tiene al menos 18 años.
5.2 No puede comprar Productos de nuestro Sitio web para fines comerciales o de reventa.
5.3 Nuestro proceso de pedido le permite comprobar y modificar cualquier error antes de enviarnos su pedido. Tómese el tiempo necesario para leer y comprobar su pedido en cada página del proceso de pedido. En particular, compruebe las cantidades, los tamaños y pesos de cada uno de los Productos de su pedido.
5.4 Al hacer clic en “Enviar pedido” se compromete a comprar y pagar los Productos de su pedido. Esta es una oferta de usted para suscribir un Contrato con nosotros para comprar los Productos de su pedido. El Contrato está sujeto a estos Términos y condiciones. Al realizar un pedido usted confirma que acepta estos Términos y condiciones.
5.5 Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico nuestro confirmando que hemos recibido su pedido. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado.
5.6 Si aceptamos su pedido, se lo confirmaremos mediante el envío de un correo electrónico (“Aceptación de pedido”). El Contrato entre nosotros solo se formalizará cuando le enviemos la Aceptación de pedido. Le enviaremos un correo electrónico adicional cuando se hayan enviado los productos de su pedido (“Confirmación de envío”). La Aceptación de pedido incluirá también detalles sobre sus derechos a desisitir del Contrato – lea esta información detenidamente, ya que es importante que conozca sus derechos.
5.7 Solo los Productos enumerados en la Aceptación de pedido están incluidos en el Contrato entre usted y nosotros. Si hay algún error en su Aceptación de pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible utilizando el formulario en la página Contacto de nuestro Sitio web (disponible en Contacto).
5.8 Si no podemos suministrarle un Producto (porque, por ejemplo, ese Producto no esté en stock o ya no esté disponible) le informaremos de ello por correo electrónico y no procesaremos su pedido. Si ya hubiera pagado el Producto, le reembolsaremos el importe total lo antes posible.
6. Precios de los Productos
6.1 Los precios de los Productos serán los indicados de manera oportuna en nuestro Sitio web. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los precios de los Productos sean correctos en el momento en que se introduzca la información pertinente en el sistema. Sin embargo, siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos de los Productos en nuestro Sitio web tengan marcado un precio incorrecto. Si descubrimos un error en el precio de los Productos que ha solicitado, nos pondremos en contacto con usted para informarle de este error y le daremos la opción de continuar comprando los Productos al precio correcto o de cancelar su pedido. No tenemos la obligación de suministrarle los Productos a un precio más bajo cuando hayamos cometido un error de precio. No procesaremos su pedido hasta que tengamos sus instrucciones. Si no podemos comunicarnos con usted utilizando los datos de contacto que proporcionó durante el proceso de pedido consideraremos cancelado su pedido.
6.2 Los precios de los Productos pueden cambiar de forma oportuna, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado con una Aceptación de pedido.
7. Métodos de pago
7.1 Puede pagar sus productos mediante tarjeta de crédito, PayPal, Apple pay, Google Pay, Klarna o Alipay. Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard, Maestro, American Express y China Union Pay.
7.2 Al pedir Productos a través de nuestro Sitio web, usted nos autoriza a realizar comprobaciones de crédito y antifraude sobre usted y el método de pago que usted ha proporcionado. Estas comprobaciones pueden ser necesarias, entre otras cosas, para verificar su identidad, validar su tarjeta de crédito o débito, obtener una autorización inicial de tarjeta de crédito o débito, o para autorizar compras individuales. Usted nos autoriza a revelar información proporcionada por usted, incluida información personal, a terceros tales como bancos y proveedores de informes de crédito para los fines de estas comprobaciones, y acepta que dichas partes puedan mantener un registro de esa información. También acepta que la información que recibamos de dichas comprobaciones la podamos poner a disposición de terceros, incluidas agencias de prevención de fraude y de referencia crediticia. Nos reservamos el derecho de implementar sistemas de seguridad de pago adicionales cuando lo consideremos oportuno.
7.3 Si el importe que usted adeuda por su pedido no puede cargarse o cobrarse, por cualquier motivo, su pedido se cancelará (se lo notificaremos utilizando los datos de contacto que haya proporcionado durante el proceso de pedido).
7.4 No se realizará ningún cargo en su tarjeta de débito o tarjeta de crédito hasta que enviemos su pedido (momento en el que cargaremos íntegramente el importe de pago de los Productos y todos los gastos de envío aplicables).
8. Entrega
8.1 Su pedido se completará en el plazo de entrega estimado a menos que se produzca un acontecimiento fuera de nuestro control (consulte la sección 13 más adelante para obtener más información sobre estos acontecimientos). Si no podemos cumplir con el plazo de entrega estimado debido a un acontecimiento fuera de nuestro control, póngase en contacto con nosotros para recibir una actualización sobre su entrega.
8.2 La entrega se completará cuando entreguemos los productos en la dirección que nos facilitó (por lo tanto asegúrese de que los datos de entrega que proporcione sean exactos ya que no podemos ser responsables de entregas demoradas o fallidas por un error suyo).
8.3 Si solicita Productos de nuestro Sitio web para su entrega en uno de los Destinos de Entrega Internacionales, su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación que se aplican cuando la entrega llega a ese destino. Tenga en cuenta que no tenemos ningún control sobre estos cargos y no podemos prever su importe. Usted será responsable del pago de dichos aranceles e impuestos de importación. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.
8.4 Debe cumplir con todas las leyes y normativas aplicables del país al que estén destinados los Productos. No seremos responsables si usted infringe cualquiera de dichas leyes o normativas.
9. Devoluciones y reembolsos
Devoluciones generales
9.1 Queremos que esté completamente satisfecho con los Productos que nos haya pedido. Si tiene algún problema con los Productos que ha pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando el formulario en la página de Contacto de nuestro Sitio web (disponible en Contacto). Los detalles de su derecho legal a desistir del Contrato con nosotros, así como una explicación de cómo hacerlo, se exponen a continuación y se proporcionan en la Aceptación de pedido que le enviamos.
9.2 Usted tiene derecho a desistir del Contrato, devolvernos los Productos y recibir un reembolso completo del precio pagado por los mismos siempre que nos devuelva los Productos (o nos notifique su intención de hacerlo) en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega.
9.3 Si devuelve un producto o productos de un pedido, deberá devolver también cualquier oferta/regalo con compra (GWP, por sus siglas en inglés) exclusivos, que haya recibido con ese pedido o se le cobrará el valor total del GWP.
UTILICE UNA ETIQUETA DE ENVÍO PREPAGADO: rellene el formulario de devolución incluido con el envío y vuelva a embalar la parte no utilizada en su embalaje original y adjunte el formulario cumplimentado.
Pegue la etiqueta de envío prepagado de UPS con el bolsillo transparente y llame a UPS al +34 91 745 64 00 para que se recoja el paquete en su dirección o entregue el paquete a UPS utilizando una tienda UPS, buzón de UPS o cualquier conductor de UPS. Espere 14 días hábiles desde la recepción del paquete para su procesamiento.
Todas las devoluciones deben devolverse a: laprairie.com
A/A: laprairie.com / Customer Service Return
c/o Kern Logistik GmbH.
In den Lachenäckern15
67360 Lingenfeld,
Alemania
Para obtener información adicional sobre devoluciones y cambios, llámenos al +34 91 048 42 01 durante el horario laboral o Envíenos un correo electrónico.
9.4 Recibirá un reembolso completo del precio que pagó por los Productos y los gastos de entrega aplicables que hubiera pagado. Procesaremos el reembolso que se le adeude lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días (según se describe en la sección 9.3 anterior). Le reembolsaremos en la tarjeta de crédito o tarjeta de débito que haya utilizado para pagar.
9.5 Para recibir su reembolso debe devolvernos los Productos en cuanto sea razonablemente posible. A menos que los Productos sean defectuosos o distintos a como se hayan descrito (en cuyo caso, se aplicará la sección 9.6 a continuación), usted será responsable del cuidado razonable de los Productos hasta que se nos devuelvan.
Productos defectuosos
9.6 En el improbable caso de que los Productos que le vendamos sean defectuosos o distintos a como se hayan descrito, usted puede tener derechos legales adicionales a recibir un reembolso en relación con estos Productos. Estos derechos legales no se verán afectados por nuestra política general de devoluciones (establecida anteriormente) o por estos Términos y condiciones. Puede recibir asesoramiento sobre sus derechos legales de su organismo local o nacional de protección al consumidor.
10. Nuestra responsabilidad
10.1 Si no cumplimos con estos Términos y condiciones, somos responsables de la pérdida o el daño que usted sufra que sea una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de los presentes Términos y condiciones o de nuestra negligencia, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o daño es previsible si se trata de una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si se contempló por usted y por nosotros en el momento en que celebramos el Contrato.
10.2 Solo suministramos Productos (incluidas muestras gratuitas suministradas con su pedido) para uso doméstico y privado. Usted acuerda no utilizar los Productos para fines comerciales, de negocios o de reventa, y no somos responsables para con usted de ningún lucro cesante, o de ninguna pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad de negocio.
10.3 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad por:
10.3.1 muerte o lesión personal causadas por nuestra negligencia;
10.3.2 fraude o declaración fraudulenta; y
10.3.3 cualquier asunto con respecto al cual sería ilegal excluir o limitar nuestra responsabilidad.
11. Uso de nuestro Sitio web
Su uso de nuestro Sitio web se rige por nuestras Condiciones de uso del Sitio web (disponibles en Condiciones de uso del Sitio web). Tómese el tiempo necesario para leer nuestras Condiciones de uso del Sitio web ya que incluyen información importante y condiciones que se aplican a usted. Si no acepta nuestras Condiciones de uso del Sitio web, usted no puede utilizar nuestro Sitio web.
12. Su información personal
Solo utilizamos su información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad (disponible en Política de privacidad). Tómese el tiempo necesario para leer nuestra Política de privacidad ya que incluye información importante y condiciones que se aplican a usted.
13. Acontecimientos fuera de nuestro control
13.1 En raras ocasiones, acontecimientos fuera de nuestro control razonable pueden demorar o impedirnos el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del Contrato. Si se producen estos acontecimientos, trataremos de cumplir nuestras obligaciones con usted tan pronto como podamos. No obstante, no seremos responsables de ninguna pérdida que se le haya causado como consecuencia de una demora o incumplimiento de nuestras obligaciones por nuestra parte en caso de que dicha demora o incumplimiento se deba a un acontecimiento fuera de nuestro control razonable.
13.2 Si ocurriera un acontecimiento fuera de nuestro control razonable que afectara al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del Contrato:
13.2.1 nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para notificarle; y
13.2.2 nuestras obligaciones en virtud del Contrato se suspenderán y el plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se ampliará durante el tiempo que dure el acontecimiento fuera de nuestro control razonable. Cuando el acontecimiento fuera de nuestro control razonable afecte a la entrega de Productos a usted, acordaremos una nueva fecha de entrega con usted después de que el acontecimiento fuera de nuestro control razonable haya terminado.
14. Cambios a estos Términos y condiciones
14.1 Podemos realizar cambios a estos Términos y condiciones cuando lo consideremos oportuno (si, por ejemplo, hemos realizado cambios a la forma en que aceptamos pagos de usted o si hay un cambio en la ley que implique que necesitemos cambiar estos Términos y condiciones).
14.2 Cada vez que usted nos solicite Productos, los Términos y condiciones vigentes en ese momento se aplicarán al Contrato entre usted y nosotros. La versión vigente de estos Términos y condiciones estará disponible en nuestro Sitio web. Le rogamos compruebe los Términos y condiciones en nuestro Sitio web cada vez que usted nos solicite Productos para asegurarse de que entiende los Términos y condiciones que se apliquen en el momento.
15. Quejas
Esperamos que no tenga ninguna queja pero, si la tiene, queremos conocerla para intentar resolverla y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando el formulario en la página de Contacto de nuestro Sitio web (disponible en Contacto). De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013,sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, puede someter su litigios a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Del mismo modo, puede presentar reclamaciones relacionadas con la venta del producto a la siguiente entidad de resolución alternativa de conflictos: Junta Arbitral Nacional de Consumo Príncipe de Vergara, 54 28006 MADRID Tel.: +34 91 431 1836 (288), +34 91 431 8225 Fax: +34 91 578 0369 E-mail: junta-nacional@mscbs.es procedimientosarbitrales@mscbs.es
16. Otra información importante
16.1 Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud del Contrato a otra organización, pero esto no afectará a sus derechos ni a nuestras obligaciones conforme a los presentes Términos y condiciones.
16.2 El Contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho alguno a hacer valer ninguno de sus términos.
16.3 Cada una de las secciones de estos Términos y condiciones funciona por separado. Si cualquier tribunal o autoridad pertinente determinara que cualquiera de ellas es ilegal o inexigible, las secciones restantes permanecerán con pleno vigor y efecto.
16.4 Si no insistimos en que usted cumpla alguna de sus obligaciones en virtud de estos Términos y condiciones, si no hacemos valer nuestros derechos frente a usted o si nos demoramos al hacerlo, eso no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos frente a usted y no significará que usted no tenga que cumplir con dichas obligaciones. Si lo eximimos de responsabilidad por un incumplimiento por su parte solo lo haremos por escrito y ello no significará que lo eximamos automáticamente de responsabilidad por cualquier incumplimiento posterior.
16.5 Los presentes Términos y condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros, y sustituyen a todos y cada uno de los acuerdos anteriores entre usted y nosotros.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
17.1 Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación española. Esto significa que el Contrato para la compra de Productos a través de nuestro Sitio web, y cualquier disputa o reclamación derivada de o relacionada con el mismo, se regirá por la legislación española.
17.2 Usted y nosotros aceptamos que los tribunales de su lugar de residencia o domicilio tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa.
Términos y condiciones actualizados por última vez el 1 de junio de 2020
Impreso
La Prairie Group AG, una compañía registrada en Suiza
Número de registro de empresa CHE 106.320.403
Bellerivestrasse 36, 8008 Zürich, Suiza