PEDIDO

La Prairie se compromete a proteger su información personal, así como a mantenerla segura y a salvo. La Prairie adopta todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales estén protegidos frente a un procesamiento ilegal o no autorizado de los mismos, así como frente a una pérdida accidental, daño, destrucción o revelación de los mismos. Asimismo, limitamos el acceso a sus datos personales únicamente a personas que realmente necesitan acceder a ellos para poder ofrecerle servicios o productos.
Para obtener más información acerca del procesamiento de datos por parte de La Prairie y la seguridad de los mismos, consulte la Política de privacidad de La Prairie. En caso de dudas acerca de la Política de privacidad de La Prairie o sobre cuestiones de privacidad en general, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Contacto de nuestra web, en la que nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle.

Con el fin de proteger su seguridad y privacidad, su banco no nos proporcionará información sobre el motivo del rechazo de su pago. Por ello, para poder solucionar cualquier problema relacionado con pagos, La Prairie le pedirá que, en el caso de que se rechace su pago, se ponga en contacto directamente con su banco.

Si desea probar de nuevo con una tarjeta de crédito diferente, o confirmar que los datos de su tarjeta actual son correctos, no dude en realizar un nuevo pedido.

Nuestros clientes deben tener en cuenta que los precios incluyen IVA, y que este impuesto aparecerá desglosado en la pantalla de confirmación.

Existen diferentes motivos por los que se ha podido cancelar su pago con tarjeta de crédito. Estos son los más comunes:

• 1. Está intentando realizar un envío fuera del área metropolitana de Francia. Lamentablemente, La Prairie no realiza envíos internacionales en estos momentos.
• 2. Ha introducido una dirección incorrecta, un código postal no válido, o una dirección que no está asociada a la tarjeta de crédito que está intentando usar. Puede que haya escrito mal su dirección, o haya introducido su dirección en la línea equivocada. Asegúrese de que ha comprobado su dirección de facturación para asegurarse de que es 100 % correcta.
• 3. Ha introducido los datos de su tarjeta de crédito de manera incorrecta. Asegúrese de que comprueba esta información y de que se ha introducido correctamente.
• 4. Se ha excedido el límite de su tarjeta de crédito debido a compras anteriores. Contacte con el proveedor de su tarjeta de crédito o su banco para ampliar el límite si es su caso.

Si se ha rechazado su pago online, La Prairie le recomienda que se ponga en contacto con su banco directamente. Para cualquier otra cuestión, no dude en contactarnos.

La Prairie acepta pagos mediante tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna y AliPay. Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro y China Union Pay. Por el momento, La Prairie no acepta los siguientes métodos de pago: pagos contrarreembolso, cheques personales, giros postales, tarjetas regalo o vales de regalo.  Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad para los clientes, los nombres y direcciones de facturación deben coincidir con los que aparecen en la tarjeta de crédito con la que se efectúe el pago. La Prairie se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos criterios de seguridad.

Para más información, puede consultar nuestros Términos y condiciones.

Si tiene un código promocional que desea canjear, introdúzcalo en la página “Continuar con la compra” antes de la confirmación del pago, y haga clic en “Aplicar”.

Tenga en cuenta que solo se podrá aplicar un código de descuento por pedido y domicilio mientras dure la promoción, y que solo se podrá canjear un código por pedido y domicilio en este mismo periodo. En el caso de que quiera devolver los artículos en cuestión, asegúrese de que también devuelve su oferta exclusiva o puede que le cobremos el valor de su regalo. Todos los pedidos están sujetos a revisión antes de su procesamiento.

La Prairie se compromete a proteger la información personal que recopilamos, así como a mantener sus datos personales seguros. La Prairie adopta todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales estén protegidos frente a un procesamiento ilegal o no autorizado de los mismos, así como frente a una pérdida accidental, daño, destrucción o revelación de los mismos. Asimismo, La Prairie limita el acceso a sus datos personales únicamente a personas que realmente necesitan acceder a ellos para poder ofrecerle servicios o productos.

Para obtener más información acerca del procesamiento de datos por parte de La Prairie y la seguridad de los mismos, consulte la Política de privacidad de La Prairie. En caso de dudas acerca de la Política de privacidad de La Prairie o sobre cuestiones de privacidad en general, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Contacto de nuestra web, en la que nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle.

Puede realizar un pedido con una tarjeta de crédito que no es suya. En estos casos, La Prairie solicita que indique la dirección de facturación asociada con la tarjeta que ha usado, asegurándose de que la dirección de envío se ha introducido correctamente.

Tenga en cuenta que solo le haremos el cargo en su tarjeta de crédito una vez se haya enviado su pedido.

Tenga en cuenta que los precios incluyen IVA, y que este impuesto aparecerá desglosado en la pantalla de confirmación y en su factura.