Why is my credit card payment not being processed?

There are several reasons why your credit card payment may have been declined. However, these are the most common: 1. You are trying to ship to an address outside of Korea. La Prairie unfortunately does not ship internationally at this time. We apologize for any inconvenience this might cause. 2. You have entered an incorrect address, incorrect zip code, or an address that is not directly associated with the credit card you are trying to use. You may have misspelled your address, or put your address information on the incorrect line. Please ensure you have checked your billing information in full to check it is 100% accurate. 3. You have entered your credit card information incorrectly. Please be sure to double-check the information and ensure it has been entered accurately. 4. The limit on your card has been exceeded due to other purchases previously completed. Please contact your credit card provider or bank to extend the limit should this be the case.

At what point will my credit card be charged for my La Prairie order?

Please note that payment by cash is paid once your order has been completed, but in case of credit card, your card will charge you within a few days depend on their settlement schedule.

Why has my credit card payment has been rejected?

In order to protect your security and privacy, your bank or card company are not able to provide La Prairie with information regarding why your payment may have been declined. As a result of this, in order to solve any payment issues, La Prairie must request that should you experience such issues, you should contact your bank directly. Should you wish to try again with a different card, or confirm your details are correct by retrying your current card, please feel free to place a new online order.

How does La Prairie apply taxes?

Please note that VAT is included in the prices shown on laprairie.com.

What payment methods are accepted by La Prairie?

La Prairie currently provides different payment methods for more convenient shopping experience as below. • Credit card, debit card • Virtual account • Simple payment(kakao pay, Naver pay, Toss, Payco) Please note that for client security, billing names and addresses must match that of the credit card used for payment. La Prairie reserves the right to cancel any order that does not match these safety criteria. For further details, please view our Terms and Conditions .

Am I able to place an order by using a bank card that is not my own?

You can place an order with a credit card which is not your own. In these cases, La Prairie requests that you indicate the billing address associated with the card being used, and ensure that the shipping address is entered correctly.

Does La Prairie charge sales tax?

VAT is already included in the sales prices.

Commande - Foire aux questions

L’utilisation de ma carte de crédit et de mes données personnelles est-elle sécurisée ?

Protéger vos données personnelles est de la première importance pour nous. Nous prenons les mesures nécessaires pour nous assurer que celles-ci soient à l’abri de toute utilisation non consentie ou illégale ainsi que de leur pertes, dommages, altérations ou divulgations accidentelles. Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux personnes qui en ont besoin pour vous proposer les produits ou services demandés.

Pour plus d’informations sur le traitement des données et les mesures de sécurité prises par La Prairie, veuillez consulter la politique de confidentialité de La Prairie.

Si vous avez des questions concernant la politique de traitement des données de La Prairie ou les questions de sécurité en général, veuillez nous contacter en cliquant sur le lien Contactez-nous de notre site. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Moins d'information

Mon paiement a été refusé.

Afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos transactions, votre banque n’est pas à même de nous révéler les motifs du refus de paiement. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre agence bancaire pour résoudre avec eux ces problèmes.

Si vous souhaitez utiliser une autre carte ou confirmer que vos informations personnelles sont correctes en réutilisant votre carte actuelle, veuillez passer une nouvelle commande en ligne.

Moins d'information

Facturez-vous une taxe de vente ?

La TVA est inclus dans les prix de vente et indiqué separèment sur l'écran de confirmation.

Moins d'information

Pourquoi ma carte de crédit n’est-elle pas acceptée ?

Plusieurs raisons peuvent conduire à refuser l’usage d’une carte de crédit. Voici les plus courantes :

1. Vous essayez d'expédier à une adresse hors de la France Metropolitaine/Corse. La Prairie ne livre malheureusement pas à l'étranger pour le moment. Nous nous excusons de ce désagrément.
2. Vous avez entré une mauvaise adresse, un mauvais code postal ou une adresse qui n'est pas associée à la carte de crédit que vous essayez d'utiliser. Vous avez peut-être mal orthographié votre adresse ou l’avez indiquée sur la mauvaise ligne. Veuillez vérifier que informations de facturation sont absolument exactes.
3. Vous avez mal saisi les informations liées à votre carte de crédit. Veuillez les vérifier.
4. Le plafond de votre carte est dépassé du fait d’achats effectués précédemment. Veuillez contacter l’émetteur de votre carte de crédit ou votre banque pour en augmenter le montant.

Moins d'information

Que faire si mon paiement est refusé ?

En cas de refus de votre paiement en ligne, veuillez contacter votre banque. Pour toute autre question, merci de nous contacter.

Moins d'information

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons actuellement les cartes de crédit suivantes : Visa, MasterCard, American Express, Discover et PayPal.
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les modes de paiement suivants : paiement à la livraison, chèques personnels, mandats, cartes-cadeaux ou chèques-cadeaux.
Veuillez noter que pour votre sécurité, votre nom et adresse de facturation doivent correspondre à ceux de la carte de crédit utilisée pour le paiement. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande ne correspondant pas à ces critères.

Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générale de vente

Moins d'information

Comment utiliser un code promotionnel ?

Si vous souhaitez utiliser un code promotionnel, veuillez le saisir sur la page PANIER avant la validation du paiement puis cliquez sur "Valider".

Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande et par ménage pendant la durée de la l’offre promotionnelle. Un client (ou foyer) ne peut utiliser qu'une seule offre promotionnelle pendant la même durée. Si vous retournez les articles éligibles, veuillez également renvoyer l'offre exclusive sinon la valeur du cadeau vous sera facturée.
Toutes les commandes sont sujettes à révision, avant traitement.

Moins d'information

Les achats en ligne sur le site La Prairie sont-ils sécurisés ?

La Prairie s’engage à protéger vos données personnelles. Assurer leur sécurité est de la plus haute importance pour nous. Nous prenons les mesures nécessaires pour s'assurer que celles-ci soient à l’abri de toute utilisation non consentie ou illégale ainsi que de leurs pertes, dommages, altérations ou divulgations accidentelles. Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux personnes qui en ont besoin pour vous proposer les produits ou services demandés.

Pour plus d’informations sur le traitement des données et les mesures de sécurité prises par La Prairie, veuillez consulter la politique de confidentialité de La Prairie.

Si vous avez des questions concernant la politique de traitement des données de La Prairie ou les questions de sécurité en général, veuillez nous contacter en cliquant sur le lien Contactez-nous de notre site. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Moins d'information

Puis-je passer une commande avec une carte bancaire qui n'est pas la mienne ?

Absolument. Dans ce cas, veuillez simplement indiquer l'adresse de facturation liée à la carte en question et spécifier par ailleurs l’adresse de livraison.

Moins d'information

A quel moment ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?

Votre carte sera débitée lors de l'expédition de votre commande.

Moins d'information

Comment les taxes sont-elles appliquées ?

La TVA est inclus dans les prix de vente et indiqué separèment sur l'écran de confirmation, la facture et la confirmation de vente.

Moins d'information

COMMANDE

L’utilisation de ma carte de crédit et de mes données personnelles est-elle sécurisée ?

Mon paiement a été refusé.

Facturez-vous une taxe de vente ?

Pourquoi ma carte de crédit n’est-elle pas acceptée ?

Que faire si mon paiement est refusé ?

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les achats en ligne sur le site La Prairie sont-ils sécurisés ?

Puis-je passer une commande avec une carte bancaire qui n'est pas la mienne ?

A quel moment ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?

Comment les taxes sont-elles appliquées ?

Pouvons-nous vous aider ?

TROUVER UNE BOUTIQUE

VOTRE GÉOLOCALISATION EST DÉSACTIVÉE

COMMANDE

L’utilisation de ma carte de crédit et de mes données personnelles est-elle sécurisée ?

Mon paiement a été refusé.

Facturez-vous une taxe de vente ?

Pourquoi ma carte de crédit n’est-elle pas acceptée ?

Que faire si mon paiement est refusé ?

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Comment utiliser un code promotionnel ?

Les achats en ligne sur le site La Prairie sont-ils sécurisés ?

Puis-je passer une commande avec une carte bancaire qui n'est pas la mienne ?

A quel moment ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?

Comment les taxes sont-elles appliquées ?

Pouvons-nous vous aider ?

RESTONS EN CONTACT

TROUVER UNE BOUTIQUE

VOTRE GÉOLOCALISATION EST DÉSACTIVÉE