What is the procedure for returning or exchanging La Prairie products?

If you are not completely satisfied with your laprairie.com purchase, you may return within 30 days of purchase. Only items purchased on LaPrairie.com with valid and accompanying order information may be accepted for return. Please note that if you have redeemed a gift with purchase, you are obligated to return the gift along with your qualifying items otherwise your return will not be accepted. In order to receive a refund: 1. Contact the Client Services to have a return shipping label emailed to you . 2. Fill out the return form and attach the prepaid mailing label to the outside of your package. Make sure samples and promotional items are included. 3. Your return package can be given to your Post Office, a UPS Drop Box or UPS driver. Use another shipping method Simply complete the return form included with your shipment. Repack the item(s) in the original packaging and enclose the completed form. Mail the package using the label provided by customer service. Packages must be returned using an insured method. We regret that we are unable to accept C.O.D deliveries. Please allow 7-10 business days from receipt of package for processing and transit time for return packages. All returns should be returned to: LaPrairie.com USA Attn: LaPrairie.com / Client Services Return 9271 Meridian Way West Chester, OH 45069

반품했는데 La Prairie로부터 아무 답변도 없었습니다. 기다려야 할까요?

반품 처리는 패키지를 받은 후 영업일 기준 14일이 소요됩니다. 반품 및 교환에 대한 추가 정보가 필요하신 경우 고객 센터로 문의해 주세요 .

What are La Prairie’s returns and exchange policies?

If you are not completely satisfied with your laprairie.com purchase, you may return within 30 days of purchase. Only items purchased on laprairie.com (USA) with valid and accompanying order information may be accepted for return. Please note that if you have redeemed a gift with purchase, you are obligated to return the gift along with your qualifying items otherwise your return will not be accepted. In order to receive a refund: 1. Contact the Client Services to have a return shipping label emailed to you . 2. Fill out the return form and attach the prepaid mailing label to the outside of your package. Make sure samples and promotional items are included. 3. Your return package can be given to your Post Office, a UPS Drop Box or UPS driver. Use another shipping method Simply complete the return form included with your shipment. Repack the item(s) in the original packaging and enclose the completed form. Mail the package using the label provided by customer service. Packages must be returned using an insured method. We regret that we are unable to accept C.O.D deliveries. Please allow 7-10 business days from receipt of package for processing and transit time for return packages. All returns should be returned to: LaPrairie.com USA Attn: LaPrairie.com / Client Services Return 9271 Meridian Way West Chester, OH 45069

Should my La Prairie product arrive damaged, how might I return it?

We take great care in packaging our products to ensure they arrive safely to you. We apologize if any products get damaged while in transport. Please be aware that should you return a product or products, then you must also return any exclusive offer or gift with purchase (GWP) received with your order. Failure to do so may result in you being charged the full value of the GWP. Only items purchased on laprairie.com (USA) with valid and accompanying order information may be accepted for return. Please note that if you have redeemed a gift with purchase, you are obligated to return the gift along with your qualifying items otherwise your return will not be accepted. In order to receive a refund: 1. Contact the Client Services to have a return shipping label emailed to you . 2. Fill out the return form and attach the prepaid mailing label to the outside of your package. Make sure samples and promotional items are included. 3. Your return package can be given to your Post Office, a UPS Drop Box or UPS driver. Use another shipping method Simply complete the return form included with your shipment. Repack the item(s) in the original packaging and enclose the completed form. Mail the package using the label provided by customer service. Packages must be returned using an insured method. We regret that we are unable to accept C.O.D deliveries. Please allow 7-10 business days from receipt of package for processing and transit time for return packages. All returns should be returned to: LaPrairie.com USA Attn: laprairie.com / Client Services Return 9271 Meridian Way West Chester, OH 45069

주문

Q: 라프레리 온라인 부티크에서 구매한 제품의 반품 및 교환은 어떻게 하나요?

라프레리에게는 완벽한 고객 만족이 무엇보다 중요합니다. 라프레리 온라인 부티크 에서 구매하신 제품이 마음에 들지 않으시는 경우, 클라이언트 서비스를 통해 구매 후 7일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 라프레리 온라인 부티크 에서 유효한 주문 정보로 구매한 제품이라면 반품이 가능합니다. 상품 반품 시 구매 시 받은 사은품을 함께 반품하셔야 합니다. 그렇지 않으면 반품이 불가합니다. 상품을 반품하는 경우 상품과 함께 받은 구매 시 증정 사은품도 함께 반품해 주셔야 합니다. 반품하지 않으시면 구매 시 증정 사은품 가격이 청구될 수 있습니다. 클라이언트 서비스를 통해 반품을 요청하시면, 택배 기사님 반품 픽업 예약을 도와드립니다. 고객님께서는 재포장하여 택배 기사님께 전달만 해주시면 됩니다. 반품 접수 후 14일 이내에 물류센터에 반품 제품 도착 확인이 되어야 합니다. 반품 검수 완료 후 3일 영업일 이내에 환불 처리를 하나 결제 수단에 따라 고객님에게 실제 환불되는 시점은 상이할 수 있습니다. 반품에 대한 추가 문의가 있으신 경우에는 문의하기 를 통해 연락 부탁드립니다.

라프레리 온라인 부티크에서 구매한 상품을 라프레리 매장에서 반품할 수 있나요?

라프레리 온라인 부티크에서 구매한 제품은 라프레리 매장에서 반품 혹은 교환할 수 없습니다. 반품에 대한 추가 정보는 LA PRAIRIE 반품 정책을 참조하거나 당사 고객 서비스 센터로 문의하시길 바랍니다.

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매장에서 구매한 상품을 라프레리 온라인 부티크에서 반품할 수 있나요?

매장에서 구매한 제품은 라프레리 온라인 부티크를 통해 반품 혹은 교환하실 수 없습니다. 가까운 라프레리 매장에 방문하시거나 추가 안내를 원하시면 라프레리 고객 케어 센터에 문의하시기 바랍니다.

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주문한 제품이 파손되어 배송된 경우에는 어떻게 해야 하나요?

라프레리 온라인 부티크는 제품이 안전하게 고객님께 도착할 수 있도록 포장에 세심한 주의를 기울이고 있습니다. 예기치 않게 운송 중 제품이 파손되었다면 죄송한 말씀드립니다.

제품을 반품하시는 경우 제품과 함께 받으신 구매 시 증정 사은품도 함께 반품해 주셔야 합니다. 반품하지 않으시면 구매 시 증정 사은품 가격이 청구될 수 있습니다.

클라이언트 센터에 반품을 요청하시면, 택배 기사님 반품 픽업 예약을 도와드립니다. 고객님께서는 상품을 다시 포장해 주신 후 택배 기사님께 전달만 해주시면 됩니다.

반품 검수 완료 후 3일 영업일 이내에 환불 처리를 하나 결제 수단에 따라 고객님에게 실제 환불되는 시점은 상이할 수 있습니다.

반품에 대한 추가 정보는 문의하기를 통해 연락해 주세요.

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라프레리 온라인 부티크의 반품 및 교환 정책은 어떻게 되나요?

라프레리 온라인 부티크에서 구매하신 제품은 교환이 불가능합니다. 단, 미개봉 제품은 무료 반품이 가능합니다. 라프레리 온라인 부티크에서 유효한 주문 정보로 구매한 제품만 반품이 가능합니다.

클라이언트 서비스를 통해 반품을 요청하시면, 택배 기사님 반품 픽업 예약을 도와드립니다. 고객님께서는 재포장된 제품을 택배 기사님께 전달만 해주시면 됩니다. 반품 접수 후 14일 이내에 물류센터에 반품 제품 도착 확인이 되어야 합니다.

반품 검수 완료 후 3일 영업일 이내에 환불 처리를 하나 결제 수단에 따라 고객님에게 실제 환불되는 시점은 상이할 수 있습니다.

반품에 대한 추가 문의가 있으신 경우에는 문의하기를 통해 연락해 주시기 바랍니다.

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라프레리 온라인 부티크에서 구매한 제품의 반품 및 교환은 어떻게 하나요?

라프레리에게는 완벽한 고객 만족이 무엇보다 중요합니다. 라프레리 온라인 부티크에서 구매하신 제품이 마음에 들지 않으시는 경우, 클라이언트 서비스를 통해 구매 후 7일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 라프레리 온라인 부티크에서 유효한 주문 정보로 구매한 제품이라면 반품이 가능합니다.

상품 반품 시 구매 시 받은 사은품을 함께 반품하셔야 합니다. 그렇지 않으면 반품이 불가합니다.

상품을 반품하는 경우 상품과 함께 받은 구매 시 증정 사은품도 함께 반품해 주셔야 합니다. 반품하지 않으시면 구매 시 증정 사은품 가격이 청구될 수 있습니다.

클라이언트 서비스를 통해 반품을 요청하시면, 택배 기사님 반품 픽업 예약을 도와드립니다. 고객님께서는 재포장하여 택배 기사님께 전달만 해주시면 됩니다. 반품 접수 후 14일 이내에 물류센터에 반품 제품 도착 확인이 되어야 합니다.

반품 검수 완료 후 3일 영업일 이내에 환불 처리를 하나 결제 수단에 따라 고객님에게 실제 환불되는 시점은 상이할 수 있습니다.

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제품을 돌려보냈는데 라프레리로부터 아무런 소식을 듣지 못했습니다.

반품된 제품 확인을 위해 3일가량 소요됨을 양해 부탁드립니다. 반품에 대한 추가 문의가 있으신 경우에는 문의하기로 연락 부탁드립니다.

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La Prairie의 환불 절차는 어떻게 되나요?

반품하신 상품이 환불 요건을 충족하는 경우 최초 주문에 사용하신 결제 수단으로 환불해 드립니다. 라프레리 온라인 부티크는 무료 반품을 제공해드립니다. 제품을 반품하실 때, 제품과 함께 받으신 구매 시 증정 사은품도 함께 반품해주셔야 합니다. 반품하지 않으시면 구매 시 증정 사은품 가격이 청구될 수 있습니다.

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