O que são cookies?

Utilizamos e permitimos que os prestadores de serviços terceiros utilizem cookies, web beacons e outras tecnologias semelhantes nas nossas Plataformas, páginas em redes sociais e comunicações. Fazemo-lo para compreender a forma como utiliza os nossos serviços, melhorar a sua experiência enquanto utilizador, disponibilizar funcionalidades e conteúdo personalizados, otimizar a nossa publicidade e marketing e permitir que as empresas de publicidade terceiras nos apoiem na apresentação de anúncios publicitários direcionados para os seus interesses específicos, na Internet.

Os cookies são pequenos ficheiros (arquivos) de texto que os websites enviam para o seu computador, dispositivo móvel ou outro dispositivo conectado à Internet a fim de identificar de forma exclusiva o seu navegador ou armazenar informações ou configurações no seu navegador.

Os nossos cookies e a sua função:

Os cookies que utilizamos podem ser classificados da seguinte forma:

• Cookies estritamente necessários

Estes cookies são essenciais para a sua utilização do website e das suas funcionalidades, nomeadamente para guardar os produtos que selecionou no seu saco de compras enquanto continua as suas compras e/ou navega para diferentes páginas do website, e para aceder às zonas protegidas do website. Temos de utilizar estes cookies para que o website funcione como deveria, quer o utilizador aceite ou não a utilização destes cookies. Se não aceitar a utilização destes cookies, não poderá utilizar as funcionalidades disponíveis nas Plataformas.

• Cookies analíticos/de desempenho

Estes cookies recolhem informações sobre a forma como utiliza o nosso website e serviços, de forma a melhorar a sua utilização e a desenvolver o website e serviços de acordo com as preferências dos nossos clientes e visitantes. Por exemplo, os cookies e web beacons podem ser utilizados para:

- testar a eficácia de diferentes designs (aparência visual) e garantir que mantemos um estilo e aspeto consistentes nos nossos websites;

- acompanhar e proporcionar análises de tendências sobre a forma como interage com os nossos websites e comunicações;

- identificar erros e medir a eficácia das nossas campanhas promocionais.

Os dados recolhidos serão geralmente agregados de forma a fornecer informações sobre tendências e padrões de utilização para efeitos de análise do negócio, melhoria do site/plataforma e métricas de desempenho. Os nossos cookies ou a análise resultante podem também ser partilhados com os nossos parceiros comerciais. O tipo de informações que recolhemos inclui o número de pessoas que visitam os nossos websites, o número de clientes que iniciam sessão, quando visitaram os websites, durante quanto tempo e quais as áreas dos nossos websites são vistas, mas não são utilizados para o identificar pessoalmente. Também poderemos receber informações semelhantes sobre as pessoas que visitam os websites dos nossos parceiros. Para este efeito, utilizamos o Google Analytics, gerido pela Google Inc. Para obter informações sobre como optar por não ser seguido pelo Google Analytics, consulte https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Cookies de funcionalidade

Estes cookies permitem que o website memorize o utilizador de modo a disponibilizar funcionalidades personalizadas melhoradas (p. ex., preferências de língua). Estes cookies podem também ser utilizados para memorizar as alterações que efetuou no tamanho do texto, nos tipos de letra e noutras partes das páginas do website que pode personalizar. As informações que estes cookies recolhem podem ser anonimizadas e não permitem rastrear a sua atividade de navegação noutros websites.

• Cookies de redes sociais

Estes cookies são utilizados quando partilha informações utilizando o botão de partilha em redes sociais ou o botão “gosto” no website, ou quando interage connosco em ou através de websites de redes sociais, tal como o Facebook, que podem associar a sua utilização das nossas Plataformas a atividades de direcionamento/publicidade. Não controlamos a forma como estas redes sociais utilizam os cookies. As interações com estas funcionalidades são regidas pela política de privacidade da empresa que as disponibiliza.

• Cookies de direcionamento/publicidade

Estes cookies são utilizados para apresentar publicidade mais relevante para si e para os seus interesses, tanto nos nossos websites como nos websites das empresas do nosso grupo e dos nossos parceiros. Procedemos a publicidade direcionada no que diz respeito à base de clientes de que dispomos e também recorremos a direcionamento para outras pessoas que consideramos poderem estar interessadas nos nossos produtos e serviços. Estes cookies são também utilizados para limitar o número de vezes que um anúncio lhe é apresentado, bem como para ajudar a medir a eficácia das campanhas de marketing. Permitem-nos compreender e avaliar os cliques nos nossos anúncios, de modo a podermos melhorar o serviço que lhe é prestado. São normalmente introduzidos por redes de publicidade com o nosso consentimento. Memorizam que visitou um website, sendo esta informação partilhada com outras organizações, nomeadamente anunciantes. Os anunciantes e outros terceiros (incluindo as redes publicitárias, empresas de difusão de publicidade e outros prestadores de serviços aos quais podem eventualmente recorrer) podem assumir que os utilizadores que interagem com ou clicam num anúncio ou conteúdo personalizado fazem parte do grupo para o qual é direcionado o anúncio ou conteúdo.

Para optar por rejeitar cookies relacionados com publicidade direcionada, pode visitar a página da Digital Advertising Alliance em http://www.aboutads.info/choices/ ou da Network Advertising Initiative em http://www.aboutads.info/choices/. No entanto, isto não significa que deixará de visualizar os anúncios totalmente – o facto de optar por rejeitar significa simplesmente que os anúncios não serão direcionados para si. Importa notar que existem muitas mais redes referidas neste site do que aquelas que utilizamos no nosso website.

Utilizamos os seguintes cookies de publicidade de terceiros nas nossas Plataformas:

Registos do servidor web e web beacons

A par de obterem informações através de cookies, os nossos servidores Web podem registar detalhes, tais como o seu tipo de sistema operativo, tipo de navegador, domínio e outras configurações do sistema, bem como a língua utilizada pelo seu sistema e o país e fuso horário em que o seu dispositivo se encontra localizado. Os servidores Web podem também registar informações tais como o endereço da página web que o levou até ao nosso site e o endereço IP do dispositivo que utiliza para se ligar à Internet. Estas informações permitem-nos identificar erros, melhorar o desempenho e manter a segurança das nossas Plataformas. Para controlar quais os servidores web que recolhem estas informações, poderemos introduzir nas nossas páginas web etiquetas designadas “web beacons”. Trata-se de instruções informáticas que ligam as páginas web a determinados servidores web e aos respetivos cookies. Poderemos também utilizar cookies e tecnologias semelhantes (como web beacons) para nos permitir saber se foi aberto e dado seguimento a uma mensagem de correio eletrónico que lhe enviámos e se as nossas ferramentas de envio de correio estão a funcionar corretamente, ou para medir o desempenho e apresentar conteúdos e anúncios que são mais relevantes para si.

Posso recusar cookies e tecnologias semelhantes?

Se não pretender de todo aceitar cookies ou apenas pretender permitir a utilização de determinados cookies, deve utilizar as definições do seu navegador. Pode também utilizar as definições do seu navegador para retirar em qualquer momento o seu consentimento à nossa utilização de cookies e eliminar cookies que já tenham sido introduzidos. Para mais informações sobre cookies, consulte: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/. Ao rejeitar ou desativar cookies, podem não lhe ser disponibilizados determinados conteúdos ou funcionalidades do website. Os detalhes sobre como recusar o Google Analytics e cookies relacionados com publicidade direcionada estão descritos nas secções anteriores.

Uma vez que os web beacons são idênticos aos pedidos de conteúdo incluídos na receita para uma página Web, não pode recusar ou rejeitá-los. No entanto, poderá desativar os web beacons incluídos em e-mails ao não descarregar as imagens contidas nas mensagens de correio eletrónico que receber (esta funcionalidade varia em função do software de correio eletrónico do seu computador pessoal). Contudo, o facto de optar por esta solução pode nem sempre desativar um web beacon ou outras tecnologias semelhantes incluídas na mensagem de correio eletrónico devido às potencialidades específicas do respetivo software. Para mais informações sobre esta questão, deve consultar a informação fornecida pelo fornecedor do seu software ou serviços de correio eletrónico. Os web beacons podem também em certos casos ser neutralizados, ao optar por rejeitar os cookies ou alterar as suas definições de cookies no seu navegador.

Esforçamo-nos por lhe oferecer opções no respeitante aos dados pessoais que nos fornece. Os mecanismos que se seguem permitem-lhe controlar os seus dados pessoais:

Publicidade, marketing e personalização (offline e online): se pretender ser informado dos nossos produtos e serviços, eventos, programas de fidelização e outros programas para clientes, assim como acerca de outras atividades promocionais, pode assinalar as suas preferências de comunicação na(s) caixa(s) de seleção relevante(s) disponibilizada(s) nas nossas Plataformas ou nos cartões de cliente em loja, ou respondendo à(s) pergunta(s) colocada(s) pelos nossos consultores de beleza ou representantes de loja. Algumas das nossas atividades e comunicações podem ser personalizadas em função dos seus interesses e preferências específicos (mediante a sua autorização, quando exigido por lei).

Se pretender deixar de receber as nossas comunicações de marketing (e/ou pretender optar por não receber comunicações de marketing personalizadas), basta informar-nos em qualquer altura seguindo as instruções de autoexclusão na comunicação relevante ou utilizando os dados indicados na Secção 7. Importa notar que isto não o impede de receber mensagens de serviço enviadas por nós (ou seja, comunicações não relacionadas com marketing, tais como informações atualizadas por e-mail sobre o estado da sua encomenda ou notificações sobre as atividades da sua conta).

Cookies/Tecnologias Semelhantes e Publicidade com Base em Interesses: Pode configurar o seu navegador de forma a rejeitar todos ou alguns cookies do navegador, para o alertar quando os cookies estão a ser utilizados, ou pode utilizar as ferramentas de autoexclusão disponibilizadas. Também tem opções em relação à publicidade com base em interesses. Consulte a Secção 3.

De acordo com a lei aplicável, poderá ter o direito de nos solicitar uma cópia dos seus dados pessoais, uma confirmação de que os seus dados pessoais estão a ser tratados por nós e de obter informações sobre as atividades de tratamento. Além disso, poderá também ter o direito de corrigir, apagar ou limitar o tratamento dos seus dados pessoais, anonimizá-los, bloqueá-los ou eliminar aqueles que forem desnecessários, excessivos ou incompatíveis com as leis aplicáveis, contanto que estas medidas sejam técnica e operacionalmente viáveis, ou, ainda, o direito de nos solicitar para transferirmos alguns destes dados pessoais para outras organizações. Poderá também ter o direito de se opor a algumas atividades de tratamento e, nos casos em que tivermos pedido o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, de retirar este consentimento. Se tratarmos os seus dados pessoais por termos um interesse legítimo (conforme já explicado), tem também o direito de se opor. Estes direitos podem ser limitados em algumas situações – por exemplo, se demonstrarmos que estamos obrigados a tratar os seus dados pessoais em virtude de um requisito legal ou de disposições contratuais. Em alguns casos, isto pode significar que poderemos conservar os seus dados pessoais mesmo se retirar o seu consentimento, Neste caso, aplicaremos medidas e salvaguardas adequadas para proteger os seus dados pessoais.

A exclusão, não atualização, o bloqueio, a eliminação ou a anonimização dos seus dados pessoais, bem como o desacordo em relação a qualquer alteração na finalidade, tal como previsto neste instrumento, ou, se for o caso, a revogação do consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, podem implicar a cessação da sua relação connosco.

Se pretender exercer qualquer um destes direitos, deve contactar-nos através dos dados indicados na Secção 7.

Se tiver qualquer dúvida em relação a esta Política, ou questões sobre a Privacidade em geral, ou se pretender apresentar uma reclamação sobre o nosso cumprimento da legislação aplicável em matéria de privacidade, deve contactar-nos através da página Contacte-nos do nosso website. O nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo.

Pode também utilizar este formulário Contacte-nos, se pretender exercer as suas preferências e direitos, tal como acima descrito.

Aceitaremos e investigaremos qualquer queixa que apresentar (incluindo uma queixa de que violámos os seus direitos previstos nas leis aplicáveis). Esperamos poder responder às suas questões de forma satisfatória. Contudo, se tiver alguma preocupação que permaneça por resolver, poderá também ter o direito de contactar a autoridade de proteção de dados competente do seu país de residência ou do local no qual ocorreu a alegada violação.