Why is my credit card payment not being processed?

There are several reasons why your credit card payment may have been declined. However, these are the most common: 1. You are trying to ship to an address outside of Korea. La Prairie unfortunately does not ship internationally at this time. We apologize for any inconvenience this might cause. 2. You have entered an incorrect address, incorrect zip code, or an address that is not directly associated with the credit card you are trying to use. You may have misspelled your address, or put your address information on the incorrect line. Please ensure you have checked your billing information in full to check it is 100% accurate. 3. You have entered your credit card information incorrectly. Please be sure to double-check the information and ensure it has been entered accurately. 4. The limit on your card has been exceeded due to other purchases previously completed. Please contact your credit card provider or bank to extend the limit should this be the case.

At what point will my credit card be charged for my La Prairie order?

Please note that payment by cash is paid once your order has been completed, but in case of credit card, your card will charge you within a few days depend on their settlement schedule.

Why has my credit card payment has been rejected?

In order to protect your security and privacy, your bank or card company are not able to provide La Prairie with information regarding why your payment may have been declined. As a result of this, in order to solve any payment issues, La Prairie must request that should you experience such issues, you should contact your bank directly. Should you wish to try again with a different card, or confirm your details are correct by retrying your current card, please feel free to place a new online order.

How does La Prairie apply taxes?

Please note that VAT is included in the prices shown on laprairie.com.

What payment methods are accepted by La Prairie?

La Prairie currently provides different payment methods for more convenient shopping experience as below. • Credit card, debit card • Virtual account • Simple payment(kakao pay, Naver pay, Toss, Payco) Please note that for client security, billing names and addresses must match that of the credit card used for payment. La Prairie reserves the right to cancel any order that does not match these safety criteria. For further details, please view our Terms and Conditions .

Am I able to place an order by using a bank card that is not my own?

You can place an order with a credit card which is not your own. In these cases, La Prairie requests that you indicate the billing address associated with the card being used, and ensure that the shipping address is entered correctly.

Does La Prairie charge sales tax?

VAT is already included in the sales prices.

Заказ — Часто задаваемые вопросы

Могу ли я быть уверен(-а), что данные моей карты и мои личные данные защищены?

La Prairie ответственно подходит к защите личных данных. Безопасность Ваших данных чрезвычайно важна для нас. La Prairie предпринимает все необходимые действия, чтобы защитить Ваши личные данные от несанкционированного или незаконного использования, а также от их случайной утраты, повреждения, уничтожения или раскрытия. Кроме того, La Prairie ограничивает круг лиц, имеющих доступ к Вашим личным данным, предоставляя его только ответственным лицам, предлагающим Вам средства или консультацию. Чтобы узнать подробнее об обработке данных в La Prairie и мерах безопасности, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности La Prairie. Если у Вас возникли вопросы, связанные с Политикой конфиденциальности La Prairie или приватностью,свяжитесь с нами: Связаться с нами. Наши специалисты службы поддержки клиентов с радостью Вам помогут.

Подробнее

Скрыть

Почему мой платеж отклонен?

В целях обеспечения Вашей безопасности и конфиденциальности Ваш банк не имеет права передавать La Prairie информацию о возможных причинах отклонения платежа. В случае отклоненного платежа La Prairie просит Вас связаться с банком напрямую.

Если Вы хотите оплатить заказ другой картой или подтвердить, что внесенные данные верны, оформите новый заказ онлайн.

Подробнее

Скрыть

Взимает ли La Prairie налог с продаж?

НДС включен в стоимость продуктов и указывается отдельно на странице подтверждения заказа.

Подробнее

Скрыть

Почему мой платеж не обрабатывается?

Возможны несколько причин, по которым Ваша карта могла быть отклонена. Вот самые распространенные из них:
1. Вы пытаетесь оформить доставку за пределами Российской Федерации. К сожалению, на данный момент La Prairie не осуществляет доставку за границу. Приносим извинения за неудобства.
2. Вы ввели неверный адрес, неверный почтовый индекс или Ваш адрес не связан с Вашей банковской картой, которую Вы пытаетесь использовать. Возможно, Вы сделали в адресе опечатку или ввели информацию в другое поле. Пожалуйста, убедитесь, что вся платежная информация указана верно и полностью.
3. Вы неверно ввели информацию о карте. Пожалуйста, убедитесь, что внесенная информация верна.
4. Превышен лимит карты из-за совершенных ранее покупок. В этом случае свяжитесь с Вашим банком для увеличения лимита карты.

Подробнее

Скрыть

Что делать, если платеж отклонен?

Если Ваш онлайн-платеж был отклонен, La Prairie рекомендует связаться напрямую с банком. Если у Вас возникли другие вопросы, свяжитесь с нами.

Подробнее

Скрыть

Какие способы оплаты доступны на сайте La Prairie?

На данный момент La Prairie принимает следующие карты: Visa, MasterCard, Maestro, МИР. На данный момент La Prairie не принимает такие методы оплаты, как наложенный платеж, банковский чек, почтовый перевод, подарочная карта или подарочный сертификат. Просим принять к сведению, что в целях безопасности клиента имя и адрес выставления счета должны совпадать с теми, что указаны для карты, используемой для оплаты. La Prairie оставляет за собой право отменить любой заказ, который не отвечает этому критерию безопасности. Чтобы узнать подробнее, ознакомьтесь с нашими Условиями и положениями.

Подробнее

Скрыть

Как использовать промокоды La Prairie?

Если у Вас есть промокод, введите его на странице «Корзина» перед тем, как оплатить покупку, и нажмите «Применить». Обратите внимание, что на период промоакции доступен только один промокод на каждый заказ и на каждую семью, и каждый клиент или семья в этот период могут воспользоваться только одним специальным предложением. При возврате приобретенных по промоакции товаров необходимо вернуть и эксклюзивное предложение. В противном случае с Вас может быть списана полная стоимость подарка. Все заказы перед обработкой проверяются.

Подробнее

Скрыть

Безопасно ли совершать покупки на сайте La Prairie?

La Prairie ответственно подходит к защите личных данных, которые мы собираем. Безопасность Ваших данных для нас чрезвычайно важна. La Prairie предпринимает всё необходимое, чтобы защитить ваши личные данные от несанкционированного или незаконного использования, а также от их случайной утраты, повреждения, уничтожения или раскрытия. Более того, мы ограничиваем круг лиц, которые имеют доступ к вашим личным данным, только до тех, кому этот доступ необходим, чтобы предлагать вам продукты или услуги.

Чтобы узнать подробнее об обработке данных в La Prairie и мерах безопасности, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности La Prairie . Если у Вас есть вопросы о Политике конфиденциальности La Prairie или о защите персональных данных в целом, свяжитесь с нами: Связаться с нами. Наши специалисты службы поддержки клиентов с радостью Вам помогут."

Подробнее

Скрыть

Могу ли я оплатить заказ картой, которая принадлежит другому лицу?

Заказ можно оплатить картой, которая Вам не принадлежит. В этом случае La Prairie просит указать адрес выставления счета, связанный с используемой картой, и проверить правильность адреса доставки.

Подробнее

Скрыть

На каком этапе заказа на сайте La Prairie с карты спишут деньги?

Обратите внимание, что средства с Вашей карты будут списаны только после отправки заказа.

Подробнее

Скрыть

Как La Prairie взимает налоги?

Обратите внимание, что НДС включен в цены, указанные на laprairie.com, а также будет указан отдельно при подтверждении заказа и в чеке.

Подробнее

Скрыть

ЗАКАЗ

Могу ли я быть уверен(-а), что данные моей карты и мои личные данные защищены?

Почему мой платеж отклонен?

Взимает ли La Prairie налог с продаж?

Почему мой платеж не обрабатывается?

Что делать, если платеж отклонен?

Какие способы оплаты доступны на сайте La Prairie?

Безопасно ли совершать покупки на сайте La Prairie?

Могу ли я оплатить заказ картой, которая принадлежит другому лицу?

На каком этапе заказа на сайте La Prairie с карты спишут деньги?

Как La Prairie взимает налоги?

Как мы можем вам помочь?

ПОИСК МАГАЗИНА

ГЕОЛОКАЦИЯ ОТКЛЮЧЕНА