Should my La Prairie product arrive damaged, how might I return it?

We take great care in packaging our products to ensure they arrive safely to you. We apologize if any products get damaged while in transport. If you return a product or products in an order, then you must also return any exclusive offer/gift with purchase (GWP) that you may have received with that order or you will be charged the full value of the GWP. After you request return via Client Service and repack the original packaging and give package to delivery man. After we check the return package, the refund will be done within 3 days, but it can be different for clients to get refunded based on payment method. For additional information on returns, please contact us .

What are La Prairie’s returns and exchange policies?

Please be advised that La Prairie does not offer exchanges. However, the unopened purchase can be returned free of charge. Please note that only items purchased on laprairie.com with valid and accompanying order information may be accepted for return. After you request return via Client Service and repack the original packaging and give package to delivery man and the package should arrive in the warehouse within 14 days after return request. After we check the return package, the refund will be done within 3 days, but it can be different for clients to get refunded based on payment method. For additional information on returns, please contact us .

What is the procedure for returning or exchanging La Prairie products?

La Prairie always aims for complete client satisfaction. However, if for any reason you are not completely satisfied with your laprairie.com purchase, you may request return within 7 days of purchase via Client Services. Please note that only items purchased on laprairie.com with valid and accompanying order information will be accepted for return. La Prairie would like to advise that should you have redeemed a gift with purchase, you are obligated to return the gift along with your qualifying items. Failure to do so may result in your return not qualifying for acceptance. If you return a product or products in an order, then you must also return any exclusive offer/gift with purchase (GWP) that you may have received with that order or you will be charged the full value of the GWP. After you request return via Client Service and repack the original packaging and give package to delivery man, and the package should arrive in the warehouse within 14 days after return request. After we check the return package, the refund will be done within 3 days, but it can be different for clients to get refunded based on payment method. For additional information on returns, please contact us .

I have returned my product, but haven’t heard anything from La Prairie.

Kindly bear in mind that after we check the return package, it takes 3 days to process refund. Should additional information on returns be required, please do not hesitate to contact us .

訂單

Q: 退換 La Prairie 產品的程序是什麼？

如果您對 LaPrairie.com 的購買不滿意，則可以在訂單配達後7天內退貨，對未拆封或未使用之完整商品申請退貨。只有在 LaPrairie.com 上購買的、符合訂單資訊的商品才可以退貨。 請注意，如果您在購買時已兌換了禮品，則您有義務將禮品以及符合退貨資格的商品退還，否則將無法受理您的退貨 退款： 退貨驗收完成後，我們將為您處理退款，依銀行作業時間不同，約需7~30個工作天；若您仍有相關疑問，請與客戶服務團隊聯繫

線上購買的產品是否可以在 La Prairie 實體店櫃退貨？

透過 LaPrairie.com 購買的產品不能在實體店櫃進行退貨或換貨。如果您需要關於退貨的更多資訊，請查閱 La Prairie 退貨政策，或與我們聯繫並諮詢客戶服務顧問以獲取更多建議。

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是否可以透過 La Prairie 網站退回在商店購買的商品？

我們建議顧客不要在 La Prairie 網站上退回或交換在實體櫃點購買的產品。請諮詢離您最近的 La Prairie 實體櫃點確認退貨方式，或者與我們聯繫，洽詢客戶服務顧問取得進一步建議。

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退換 La Prairie 產品的程序是什麼？

如果您對 LaPrairie.com的購買不滿意，則可以在訂單配達後7天內退貨，對未拆封或未使用之完整商品申請退貨。只有在 LaPrairie.com上購買的、符合訂單資訊的商品才可以退貨。
請注意，如果您在購買時已兌換了禮品，則您有義務將禮品以及符合退貨資格的商品退還，否則將無法受理您的退貨

退款：

退貨驗收完成後，我們將為您處理退款，依銀行作業時間不同，約需7~30個工作天；若您仍有相關疑問，請與客戶服務團隊聯繫

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我已經退貨，但是沒有收到 La Prairie 的任何消息。

請留意，您應該在收到包裹後7天內申請退貨。如果需要有關退貨的其他資訊，請隨時與我們聯繫。

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La Prairie 的退換貨政策是什麼？

如果您對在 laprairie.com 購買的產品不夠滿意，您可以在購買後 7 天內退貨。只有在 La Prairie 台灣官方網站上購買、且有相符訂單資訊的商品，我們才能為您辦理退貨。請注意，如果您在購買時已兌換禮品，請您須將禮品及其它符合退貨條件的產品一併退還，否則我們可能無法為您辦理退貨。

退款：

退貨驗收完成後，我們將為您處理退款，依銀行作業時間不同，約需7~30個工作天；若您仍有相關疑問，請與客戶服務團隊聯繫。

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如果我的 La Prairie 產品送達時有損壞情形，我該如何退貨？

我們致力確保小心地包裝我們的產品，以確保產品安全到達您的手中。如果產品在運送過程中受損，我們深表歉意

請注意，如果您退貨一種或多種產品，那麼您還必須退還與訂單一起收到的任何獨家優惠或購買的禮物（GWP）。否則，可能會向您收取GWP的全額費用。

只有在 LaPrairie.com上購買的、符合訂單資訊的商品才可以退貨。
請注意，如果您在購買時已兌換了禮品，則您有義務將禮品以及符合退貨資格的商品退還，否則將無法受理您的退貨。

退款：

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La Prairie 如何處理退款？

如果您的退貨符合退款資格，退款將退還於當時用來為訂單付款的信用卡或轉帳卡。La Prairie 收到退貨並進行相關處理後，將退還您產品的費用。請注意，運送費用概不退還。如果您退貨一種或多種產品，那麼您還必須退還與訂單一起收到的任何獨家優惠或購買的禮物。否則，可能會向您收取禮物的全額費用。

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